Без цифровых метрик, собираемых напрямую с источников (приборов учета, датчиков, SCADA-систем), любые отчеты остаются субъективными, а решения — неоптимальными. Точные данные о состоянии инфраструктуры и эффективности бизнес процессов – цифровые данные – позволят инвестировать в корневые области возникновения проблем.